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    3. 【開(kāi)門(mén)紅·戰況】營(yíng)銷(xiāo)低成本存款,這些支行有妙招


      來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:[2023-02-28]
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      作者 馬彥偉 圖片 李艷玲 岳倩文 潘晶

       

      解放北路支行

      抓大不放小 奮戰開(kāi)門(mén)紅

       

      解放北路支行秉持客戶(hù)就是財富的經(jīng)營(yíng)理念,抓大不放小,全面對接服務(wù)對公客戶(hù)、零售客戶(hù),深挖低成本存款潛能。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增7275萬(wàn)元,完成比例為1347.28%。

      該支行千方百計做好對公賬戶(hù)服務(wù)對接工作,利用年檢、對賬等機遇加強溝通協(xié)調,積極對接落實(shí)各對公戶(hù)年終分配資金,摸排具體分配時(shí)間及計劃,保證低成本資金回流;時(shí)刻緊盯對公企業(yè)上級集團發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握資金投向,了解能否有新增開(kāi)戶(hù),并在第一時(shí)間幫客戶(hù)辦理好開(kāi)戶(hù)手續,隨后密切關(guān)注,確保資金到賬。該支行將低成本存款營(yíng)銷(xiāo)列為首季重點(diǎn)工作,通過(guò)層層分配任務(wù)、月月獎懲考核,引導員工樹(shù)立了向低成本存款營(yíng)銷(xiāo)傾斜的工作理念。全體員工利用班后時(shí)間走親訪(fǎng)友拉存款,并將客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)、逐一建檔造冊,根據客戶(hù)分類(lèi)情況進(jìn)行二次、三次的持續拜訪(fǎng)。該行堅持從服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、時(shí)間、方式等角度著(zhù)手,全方位提升金融服務(wù)滿(mǎn)意度,增加客戶(hù)粘性,積淀低成本存款??紤]到網(wǎng)點(diǎn)周邊小商品市場(chǎng)較多,兌換零、殘幣業(yè)務(wù)頻繁,該支行設置了零錢(qián)、殘幣兌換專(zhuān)口,為附近商業(yè)街的生意人解燃眉之急,以真心服務(wù)換取客戶(hù)的鼎力支持,增加銀行卡活期存款。

       

      濱河東路支行

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)得贊譽(yù)  精誠協(xié)作獲支持

       

      濱河東路支行在打造廳堂服務(wù)主陣地的同時(shí),加大國有企業(yè)對接力度,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要效益。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增5793萬(wàn)元,完成比例為715%。

      該支行發(fā)揮智能機具+大堂經(jīng)理+柜面服務(wù)的綜合作用,幫助客戶(hù)以最快、最優(yōu)的速度辦好業(yè)務(wù),提升客戶(hù)體驗,增強客戶(hù)黏性,沉淀銀行卡活期存款。將廳堂打造成一道農商風(fēng)景線(xiàn),營(yíng)造濃濃春節氛圍,并開(kāi)展送春聯(lián)、福字、抽紅包等活動(dòng),吸引廣大客戶(hù)光顧。同時(shí),根據客流時(shí)間段和密度,實(shí)行彈性上崗,由中后臺人員輪流值守,精準宣講優(yōu)惠活動(dòng),加大對短期存款的禮品回饋幅度,強化柜面低成本存款轉化力度。該支行持續加強與國有企業(yè)的溝通聯(lián)系,及時(shí)獲知近期建設項目信息,積極營(yíng)銷(xiāo)辦理開(kāi)戶(hù);以求精、求快、求實(shí)的工作態(tài)度開(kāi)展賬戶(hù)服務(wù),急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,力求當日事當日畢,樹(shù)立起高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象,得到對公客戶(hù)真心認可;通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、發(fā)送節日祝福等多種形式,加大存量對公客戶(hù)低成本存款的拓展力度,并經(jīng)過(guò)多方協(xié)調,力爭資金早入賬、早見(jiàn)效。該行員工將線(xiàn)上曬圖營(yíng)銷(xiāo)列入每天必做課題,組織員工將首季開(kāi)門(mén)紅期間的趣味活動(dòng)和禮品回饋制作成電子海報,發(fā)送至微信朋友圈、客戶(hù)圈、親友圈進(jìn)行圈粉活動(dòng),拓寬線(xiàn)上獲客渠道,推動(dòng)低成本存款穩定增長(cháng)。

       

      中澗河支行

      全員上陣謀發(fā)展  網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)求實(shí)效

       

      中澗河支行扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo),在劃分網(wǎng)格的基礎上落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)責任,加大交叉營(yíng)銷(xiāo)力度,帶動(dòng)低成本存款營(yíng)銷(xiāo)。截至1月末,該支行低成本存款日均凈增5152萬(wàn)元。

      該支行將所服務(wù)區域劃分為若干網(wǎng)格,并且將目標網(wǎng)格進(jìn)行分析、篩選,落實(shí)行長(cháng)包大戶(hù),副行長(cháng)包中戶(hù),全員包存款散戶(hù)的分層營(yíng)銷(xiāo)模式,以網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)居民儲蓄款。聚焦區域居民急難愁盼問(wèn)題,以晉享e付、惠民E貸等拳頭產(chǎn)品為切入點(diǎn),介紹特色產(chǎn)品和優(yōu)惠政策,引導群眾知曉政策、運用政策、享受政策,不斷拉近心理距離,并以此為突破,開(kāi)展吸儲攬儲工作,完成一攬子營(yíng)銷(xiāo),逐步培養出一批粘性大的忠實(shí)客戶(hù)。該支行還重視服務(wù)規范,統一思想,凝聚共識,以讓客戶(hù)更滿(mǎn)意為服務(wù)目標。在晨夕會(huì )上對存在的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行討論、改正,不斷加強員工技能培訓,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,縮短客戶(hù)等候時(shí)間,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

       

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